Las presentes condiciones generales de venta se aplican, sin restricci\u00f3n ni reserva alguna, a las ventas realizadas por la sociedad MERLOLAB, S.L.L. (en adelante PISO FRANCO) a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a trav\u00e9s del sitio Web\/App.<\/p>
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola vigente en la materia.<\/p>
Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde el sitio Web\/App y prevalecer\u00e1n sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>
Estas condiciones generales de venta, junto a la solicitud de orden de compra\/suscripci\u00f3n que se env\u00eda al aceptarlas, suponen el contrato entre PISO FRANCO y cualquier usuario (en adelante el Cliente) que realice una compra de material did\u00e1ctico a trav\u00e9s de la web\/App (en adelante el sitio Web\/App).<\/p>
Al enviar el cliente su pedido deber\u00e1 activar la casilla de ACEPTO LAS CONDICIONES DE VENTA que aparece en el formulario.<\/p>
Al aceptar las condiciones activando la casilla, el cliente manifiesta haber le\u00eddo las presentes condiciones, declara aceptarlas sin reservas y otorgar su consentimiento expreso a todo el contenido del contrato en la versi\u00f3n publicada en el momento de su aceptaci\u00f3n, comprometi\u00e9ndose a su total cumplimiento.<\/p>
En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta ser\u00e1n vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicaci\u00f3n en el sitio Web\/App).<\/p>
En cumplimiento del art\u00edculo 10 de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico, PISO FRANCO ofrece la siguiente informaci\u00f3n como parte contratante titular del Sitio Web\/App:<\/p>
MERLOLAB, S.L.L.
Domicilio en calle Belgrado, n\u00famero 1, piso 3o, puerta D, de Santiago de Compostela, 36703, (Pontevedra),
CIF B02741148.
inscrita en el Registro Mercantil de Santiago, tomo 392, folio 148, hoja SC-50999, inscripci\u00f3n 1a
e-mail: escritorio@merlolab.com<\/p>
El Cliente queda identificado a trav\u00e9s de los datos facilitados en el formulario de solicitud de orden de compra\/suscripci\u00f3n, siendo responsable de la veracidad, actualizaci\u00f3n y exactitud de los mismos. El Cliente manifiesta ser mayor de 18 a\u00f1os de edad, tener capacidad legal para celebrar contratos, y actuar en nombre propio como persona f\u00edsica o en representaci\u00f3n de una persona jur\u00eddica. En este segundo caso, el Cliente declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representaci\u00f3n. PISO FRANCO podr\u00e1 no atender las solicitudes de orden de compra\/suscripci\u00f3n o cancelar las cuentas de cliente cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos.<\/p>
Para realizar la compra\/suscripci\u00f3n es necesario que el cliente se d\u00e9 de alta como tal, para lo que ser\u00e1 conducido a una p\u00e1gina para que rellene toda la informaci\u00f3n necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido\/suscripci\u00f3n, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.<\/p>
La informaci\u00f3n necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de e-mail, nombre de usuario y contrase\u00f1a.<\/p>
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta es el suministro por parte de PISO FRANCO de los productos, contenidos y servicios adquiridos por el cliente entre los ofertados en el Sitio Web\/App, con el fin de ser utilizados por el cliente. Dicho suministro ser\u00e1 llevado a cabo en los t\u00e9rminos y precios fijados en las presentes Condiciones de Venta.<\/p>
Estas condiciones est\u00e1n formuladas de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7\/1996, de 15 de enero, de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, y Ley 34\/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico.<\/p>
En el sitio Web\/App se ofrecen productos, contenidos, servicios y suscripciones de lectura.<\/p>
Los materiales est\u00e1n disponibles en formato digital y f\u00edsico a trav\u00e9s del Sitio Web\/App.<\/p>
En la ficha individual de cada producto\/contenido\/servicio\/suscripci\u00f3n se informa del contenido, precio, as\u00ed como cualquier otra caracter\u00edstica relevante del producto\/contenido\/servicio.<\/p>
En ning\u00fan caso el Cliente quedar\u00e1 sujeto a pagos u otras obligaciones por productos\/contenidos\/servicios\/suscripci\u00f3n distintos a los que son objeto de las presentes condiciones sin su consentimiento expreso y previo.<\/p>
Los precios de los productos\/contenidos\/servicios\/suscripci\u00f3n se ajustar\u00e1n al que figura para cada art\u00edculo en el sitio Web\/App, se expresa en EUROS y no incluyen gastos de env\u00edo ni, en su caso, de contra reembolso, salvo indicaci\u00f3n expresa en contrario en el producto concreto. Los precios expuestos podr\u00e1n ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos est\u00e1n disponibles para su venta hasta fin de existencias.<\/p>
Los productos\/contenidos\/servicios\/suscripciones se sirven seg\u00fan tarifas en vigor en el sitio Web\/App en el momento del registro del pedido. Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos.<\/p>
a) Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/p>
Se podr\u00e1 pagar con tarjeta VISA, VISA ELECTRON, Maestro y MasterCard.<\/p>
Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisi\u00f3n de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (pasarelas de pago).<\/p>
La tienda utiliza un servidor basado en la tecnolog\u00eda de seguridad est\u00e1ndar SSL (Secure Socked Layer). Toda la informaci\u00f3n que nos transmita viaja cifrada a trav\u00e9s de la red. As\u00ed mismo los datos sobre su tarjeta de cr\u00e9dito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).<\/p>
Al pagar con tarjeta se le solicitar\u00e1n siempre los siguientes datos: Nombre del titular, el n\u00famero de tarjeta, la fecha de caducidad, y un C\u00f3digo de Validaci\u00f3n que coincide con las 3 \u00faltimas cifras del n\u00famero impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, m\u00e1s garant\u00edas acerca de la seguridad de la transacci\u00f3n.<\/p>
La compra de un producto\/contenido\/servicio\/suscripci\u00f3n se realiza mediante los siguientes pasos:<\/p>
Durante todo el proceso de compra el Cliente podr\u00e1 resolver cualquier duda a trav\u00e9s de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web\/App. El uso de estos canales para la tramitaci\u00f3n del pedido no supondr\u00e1 ning\u00fan coste adicional para el Cliente.<\/p>
Env\u00edo y plazos de entrega<\/p>
En el supuesto de producto\/contenido\/servicio\/suscripci\u00f3n en soporte f\u00edsico se proceder\u00e1 a su env\u00edo, mediante empresa de mensajer\u00eda, en un plazo de entre 24 y 48 horas desde la confirmaci\u00f3n de los datos de acuerdo al apartado \u201cProceso de Compra\u201d de las presentes condiciones.<\/p>
El importe de los gastos de env\u00edo se calcula autom\u00e1ticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino y la forma de pago seleccionados.<\/p>
Los env\u00edos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.<\/p>
Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido por el cliente o este es defectuoso deber\u00e1 comunicarlo inmediatamente a PISO FRANCO y tramitaremos su incidencia lo antes posible. Para notificar este tipo de incidencias el Cliente deber\u00e1 utilizar cualquiera de las formas de contacto recogidas en las presentes condiciones.<\/p>
De acuerdo con el art\u00edculo 102 Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente podr\u00e1 ejercer su DERECHO DE DESISTIMIENTO en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la fecha de formalizaci\u00f3n de la compra o, en su caso, desde la fecha de recepci\u00f3n de los productos por el cliente o un tercero autorizado por el cliente, distinto del transportista, siempre que conserven su embalaje original intacto, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentaci\u00f3n que acompa\u00f1e al producto as\u00ed como sus accesorios.<\/p>
El ejercicio del derecho de desistimiento no estar\u00e1 sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente que el cliente comunique a PISO FRANCO su voluntad dentro del plazo se\u00f1alado anteriormente, pudiendo utilizar para el ello el formulario de desistimiento que acompa\u00f1a a la orden de compra, o bien procediendo a la devoluci\u00f3n de los productos recibidos en los t\u00e9rminos se\u00f1alados anteriormente (en su embalaje original intacto, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentaci\u00f3n que acompa\u00f1e al producto as\u00ed como sus accesorios) indicando en el env\u00edo su declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca de desistir e identificando n\u00famero de factura o datos personales o datos personales utilizados en la compra.<\/p>
Ser\u00e1 a cargo del cliente los gastos de devoluci\u00f3n, salvo que la devoluci\u00f3n sea por env\u00edo incorrecto o defectuoso.<\/p>
Una vez ejercido el derecho de desistimiento por el Cliente, se proceder\u00e1 al reembolso de las cantidades pagadas por \u00e9ste en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales, cancel\u00e1ndose la compra. No obstante lo anterior, PISO FRANCO podr\u00e1 retener el reembolso de las cantidades hasta que no haya recibido los productos a devolver por el Cliente, el cual deber\u00e1 realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin da\u00f1os. Una vez recibido y comprobado por el personal de PISO FRANCO que el producto est\u00e1 en el mismo estado en que fue enviado, se proceder\u00e1 al reintegro del importe del art\u00edculo.<\/p>
El reembolso se realizar\u00e1 utilizando la misma forma de pago utilizada por el Cliente en la transacci\u00f3n inicial, salvo que se acuerde expresamente de otra forma; en cualquier caso, el Cliente no tendr\u00e1 que sostener ning\u00fan coste como consecuencia de dicho reembolso.<\/p>
No obstante, de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 103 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente no podr\u00e1 ejercer el derecho de rescisi\u00f3n\/desistimiento<\/strong> si se trata de productos de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado con el previo consentimiento expreso del cliente con el conocimiento por su parte de que pierde su derecho de desistimiento.<\/p> Propiedad intelectual<\/p> Todos los elementos del Sitio Web\/App y los materiales son titularidad exclusiva de PISO FRANCO o bien dispone de autorizaci\u00f3n o licencia respecto de los titulares de sus<\/p> derechos de explotaci\u00f3n. A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, s\u00edmbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web\/App pertenecen a PISO FRANCO o dispone, previa autorizaci\u00f3n, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislaci\u00f3n vigente al respecto.<\/p> Toda reproducci\u00f3n parcial o total est\u00e1 expresamente prohibida y podr\u00eda constituir un il\u00edcito civil y penal. El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cl\u00e1usula ser\u00e1 causa de terminaci\u00f3n anticipada y autom\u00e1tica del contrato, sin necesidad de preaviso, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del Cliente respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de PISO FRANCO o de terceros.<\/p> Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes Condiciones, deber\u00e1 ser solicitado por el Cliente a PISO FRANCO, para que estudie una posible ampliaci\u00f3n de la licencia o contrataci\u00f3n de nuevos servicios, bajo las condiciones que las partes acuerden.<\/p> El Cliente no podr\u00e1 en ning\u00fan caso ocultar, perjudicar o velar la visibilidad de las marcas, logotipos, denominaci\u00f3n social y dem\u00e1s derechos de propiedad industrial y\/o intelectual de PISO FRANCO sobre la plataforma o los contenidos did\u00e1cticos. Los derechos de propiedad intelectual e industrial subsistir\u00e1n en la plataforma y en todos sus contenidos, debiendo el Cliente respetarlos, y no pudiendo, por tanto, y a t\u00edtulo de ejemplo, borrarlos u ocultarlos.<\/p> Las condiciones generales se formalizan en gallego, castellano, ingl\u00e9s y portugu\u00e9s. PISO FRANCO podr\u00e1 traducir las presentes condiciones generales, as\u00ed como la pol\u00edtica de privacidad, o cualquier otra norma operativa, pol\u00edtica o procedimiento que pueda ser publicado en el sitio Web\/App. No obstante lo anterior, la versi\u00f3n en gallego\/castellano\/ingl\u00e9s\/portugu\u00e9s ser\u00e1 la que prevalezca en caso de conflicto.<\/p> Con car\u00e1cter general y salvo indicaci\u00f3n en contrario, la garant\u00eda para el caso de venta de productos defectuosos es de 2 a\u00f1os, conforme las condiciones expuestas en el Real Decreto Legislativo 1\/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/p> Para que opere tal garant\u00eda, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que cliente conserve la factura de compra del producto.<\/p> La garant\u00eda s\u00f3lo cubre defectos de origen, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente.<\/p> Es decir, queda excluido el deterioro del producto por su uso habitual, as\u00ed como la rotura o desgaste por un uso inadecuado, que en todo caso ser\u00e1n responsabilidad del cliente.<\/p> PISO FRANCO ofrece al cliente la posibilidad de realizar un cambio del producto adquirido por otro de igual o inferior valor, dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de la orden de compra por parte de PISO FRANCO.<\/p> Dentro del plazo anteriormente indicado, el cliente tambi\u00e9n tendr\u00e1 la posibilidad de realizar el cambio del producto adquirido por otro de superior valor siempre y cuando abone la diferencia del precio superior.<\/p> El cliente de contenidos digitales podr\u00e1:<\/p> En caso de que alguna de las condiciones aqu\u00ed recogidas fuera declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes condiciones conservar\u00e1n su validez, sin que resulten afectadas por la declaraci\u00f3n de nulidad, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminaci\u00f3n del acuerdo. En caso de incumplimiento o falta de cumplimiento puntual o adecuado de cualquiera de las obligaciones del cliente, PISO FRANCO tendr\u00e1 derecho a notificar la rescisi\u00f3n total o parcial del contrato y\/o la suspensi\u00f3n de la prestaci\u00f3n de servicios. Ello se realizar\u00e1 mediante notificaci\u00f3n fehaciente, sin necesidad de ulterior advertencia de incumplimiento o intervenci\u00f3n judicial, y sin que PISO FRANCO deba responder por los da\u00f1os, sin perjuicio de cuantos otros derechos asistan a PISO FRANCO.<\/p> Tan pronto como se produzca cualquiera de las circunstancias antes mencionadas, todas las reclamaciones que PISO FRANCO tenga frente al cliente se convertir\u00e1n en su caso en pagaderas inmediatamente.<\/p> El cliente autoriza a que PISO FRANCO pueda ceder o transferir, total o parcialmente, a un tercero los derechos derivados de la posici\u00f3n acreedora, bastando para ello con la simple comunicaci\u00f3n escrita al cliente.<\/p> El cliente autoriza a PISO FRANCO la cesi\u00f3n de sus datos personales a terceras empresas para la gesti\u00f3n del pago de la deuda pendiente y\/o posici\u00f3n acreedora de PISO FRANCO.<\/p> El cliente puede hacer llegar a PISO FRANCO sus quejas, reclamaciones o cualquier comentario que desee realizar a trav\u00e9s de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas condiciones generales.<\/p> Adem\u00e1s PISO FRANCO dispone de hojas oficiales de reclamaci\u00f3n a disposici\u00f3n del cliente que pueden solicitar a PISO FRANCO en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas condiciones generales.<\/p> En cumplimiento del art\u00edculo 14 del Reglamento UE\/524\/2013, EyDC como operador online establecido en la UE que contrata electr\u00f3nicamente con consumidores residentes en la UE incluye en su sitio Web un enlace a la nueva p\u00e1gina que ha desarrollado la Comisi\u00f3n Europea sobre la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr.<\/p> Se informa al cliente que cualquier controversia o litigio al que pueda dar lugar el presente contrato podr\u00e1 resolverse en los Juzgados y Tribunales espa\u00f1oles correspondientes al domicilio del consumidor.<\/p> La legislaci\u00f3n aplicable ser\u00e1 la vigente en Espa\u00f1a o en su defecto en la Uni\u00f3n Europea.<\/p> Se estar\u00e1 a lo dispuesto en el apartado Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/p>
Al comprar un producto\/contenido\/servicio\/suscripci\u00f3n, el Cliente recibe una licencia de uso sobre los contenidos del mismo, con car\u00e1cter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extender\u00e1 a terceros usuarios, as\u00ed como tampoco a cualesquiera otras empresas o sociedades con las que el Cliente mantenga o pueda mantener relaci\u00f3n accionarial o comercial alguna. El Cliente no podr\u00e1 bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito de PISO FRANCO:<\/p>Idioma<\/h2>
Garant\u00eda<\/h2>
Nulidad<\/h2>
Los pactos, cl\u00e1usulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresi\u00f3n formal y definitiva de la declaraci\u00f3n de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.<\/p>Incumplimiento<\/h2>
Quejas y reclamaciones<\/h2>
Litigios<\/h2>
Legislaci\u00f3n Aplicable<\/h2>
Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal:<\/h2>
Contacto<\/h2>